Hotel Guest Experience: fidelizzare i clienti con un'esperienza memorabile Rimini

Rimini • Convegni & Seminari • Mercoledì 07 Maggio 2014 • Ore 09:30

Questo seminario è utile perché
Sarà un viaggio virtuale nell'esperienza che gli ospiti vivono in albergo, dal momento della scelta della destinazione fino al loro ritorno a casa. Passo dopo passo percorreremo insieme tutte le fasi che compongono l'esperienza ospitale, analizzandole e arricchendole con idee e spunti raccolti dal mondo alberghiero.
Di cosa parleremo?

Le caratteristiche di una guest experience memorabile
Come poter sorprendere gli ospiti in ogni fase del loro soggiorno
Le cinque fasi dell'esperienza:
- la programmazione del viaggio
- il momento dell'arrivo
- il soggiorno
- la partenza
- il ricordo

Idee e suggerimenti pratici dal mondo dell'ospitalità nazionale ed internazionale
A chi consigliamo di partecipare: albergatori, direttori, addetti al ricevimento
L’obiettivo che vi aiuteremo a raggiungere: offrire ai vostri ospiti un’esperienza indimenticabile e personalizzata con nuove idee da mettere in pratica
Tutto questo in: 8 ore
Docente: Cecilia Cianfanelli
Inoltre porterete a casa: tutto il materiale elaborato e illustrato dal docente
Si svolgerà così: lezione frontale e ampio spazio a domande, curiosità e dibattiti
La quota comprende: due pause con buon caffè e biscottini e un pranzo veloce a buffet 
Maggiori dettagli e informazioni sull'evento.