Vendita e telefono: binomio di sicura efficacia - prima parte Rimini

Rimini • Convegni & Seminari • Martedì 14 Aprile 2015 • Ore 09:30

Le richieste di Prenotazioni telefoniche, sebbene siano minori rispetto ad un tempo, rappresentano ancora (e forse di più) un utilissimo strumento di conoscenza del cliente, di presentazione dell’albergo, dei suoi servizi e dunque di persuasione e di vendita. Saper ascoltare il cliente, fare le giuste domande e "cucirgli addosso" il proprio prodotto sono capacità indispensabili per chi gestisce una vendita telefonica: partecipare al seminario vi aiuterà ad acquisirle.
Di cosa parleremo?

Bisogni e aspettative dei nuovi clienti
Principi di vendita
Dalla vendita passiva alla vendita pro-attiva
Le 4 fasi della telefonata in entrata
Capire e rispondere ai bisogni del cliente
Le domande indispensabili da porre al cliente
Descrivere in modo efficace la propria offerta
Come e quando proporre il prezzo
La gestione e il superamento delle obiezioni
Tecniche di chiusura della vendita

A chi consigliamo di partecipare: receptionist, responsabili commerciali, responsabili e addetti alle Prenotazioni
L’obiettivo che vi aiuteremo a raggiungere: fare del telefono uno strumento fondamentale per incrementare le vendite così da garantirvi quante più Prenotazioni possibili
Tutto questo in: 8 ore
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